En utilisant la plateforme SciPlay (Light & Wonder), vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions.
Ces Termes et Conditions ("Termes") forment un accord légalment contraignant entre vous (l'"Utilisateur" ou "vous") et SciPlay (Light & Wonder) (la "Société", "nous" ou "notre"). En accédant, navigant, utilisant ou vous enregistrant sur notre plateforme, site web, application mobile ou services, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Termes.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre plateforme. Vous devez également fournir des informations précises et véridiques sur vous-même lors de la création d'un compte.
L'accès à notre plateforme est restreint aux individus de moins de 18 ans. Nous nous réservons le droit de demander des pièces d'identité ou des documents de vérification pour confirmer votre âge.
Certaines pays peuvent avoir des réglementations, restrictions ou interdictions spécifiques sur l'accès aux services de jeux en ligne comme les nôtres. Nous ne garantissons pas l'accès dans tous les pays et nous réservons le droit de restreindre notre plateforme si nécessaire. Pour une liste de pays restreints, veuillez vous référer à la section 12 ci-dessous.
Lors de la création d'un compte chez nous, vous acceptez de :
Nous ne permettons pas plusieurs comptes utilisateurs par foyer, adresse physique, numéro de téléphone ou adresse IP, sauf mention contraire dans ces Termes. Nous nous réservons le droit de fermer ou de restreindre des comptes à notre discrétion si nous suspectons une violation de cette règle.
Pour fournir une expérience de jeu sécurisée à tous les utilisateurs, SciPlay (Light & Wonder) se réserve le droit d'effectuer des vérifications d'identité sur vous avant de permettre l'accès à certaines fonctionnalités ou de demander des retraits. Veuillez noter que fournir de fausses informations lors de l'enregistrement peut entraîner la résiliation du compte.
Vous êtes responsable de maintenir des informations exactes et à jour sur vous-même dans les paramètres de votre compte. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des retards concernant les gains, les bonus ou le fonctionnement général de la plateforme.
Gardez toutes vos informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) confidentielles et sécurisées en tout temps. Vous acceptez de ne pas :
Choisissez un mot de passe unique, complexe et robuste ; il est recommandé de ne pas le partager avec qui que ce soit.
Nous nous réservons le droit de prévenir ou de restreindre le jeu si nous soupçonnons un abus des ressources du système, un comportement malveillant, du spam, le partage de compte, des tentatives de piratage ou tout autre type de violation décrite dans ces Termes. Vous vous engagez également à respecter :
Les bonus, promotions ou offres spéciales sont soumis à des conditions, termes et limitations spécifiques susceptibles de changer sans préavis. Tout bonus peut être suspendu si un compte est verrouillé pour une raison décrite dans ces Termes, comme des problèmes de non-paiement ou des litiges en cours.
Vous acceptez que tous les jeux fournis sur notre plateforme suivent les directives établies par la documentation technique de leurs fournisseurs respectifs (telles que les paramètres de démarrage de RNG) afin d'assurer l'équité et l'intégrité. Pour plus d'informations concernant la précision des résultats du système SciPlay (Light & Wonder), veuillez vous référer à notre page sur le jeu responsable.
Nous nous réservons le droit de revoir et de fermer des comptes soupçonnés d'abus de bonus ou de promotion à tout moment sans notification préalable. Toute tentative de manipulation de jeux ou de promotions peut entraîner une suspension immédiate de compte.
Dépôts et Retraits
Sous réserve des lois et réglementations en vigueur, nous traiterons les retraits selon nos délais de traitement standard, mais dans un délai qui ne peut excéder 7 (sept) jours ouvrés suivant la réception de votre demande.
Nous exigeons une forme de vérification de votre part avant de permettre toute transaction de paiement. La raison la plus courante pour retenir ou rejeter des demandes est due à un profil de compte incomplet, à une preuve d'âge insuffisante, à l'absence d'un enregistrement de dépôts réussis ou à un historique de litiges et/ou de problèmes de non-paiement liés à cette plateforme.
Lors du traitement des demandes des clients concernant des écarts dépôt/retrait, notre temps de traitement peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés. Nous avons mis en place des procédures internes de révision pour les demandes de grande valeur supérieures à 10 000 CAD. Cela implique des vérifications manuelles avant de délivrer un paiement.
Vous reconnaissez que le jeu responsable est essentiel et acceptez de ne pas :
Aut-excluez-vous pour une période minimale de 180 jours en suivant notre processus d'exclusion, disponible dans le menu des paramètres de jeu responsable de votre tableau de bord de compte SciPlay (Light & Wonder). Cette fonctionnalité nécessite une confirmation par écrit (email) après avoir sélectionné le statut d'auto-exclusion. À l'issue de cette période, vous devez contacter le support pour la réactivation.
Nous utilisons des fournisseurs tiers certifiés qui fournissent des générateurs de nombres aléatoires répondant à certains standards d'équité. Pour plus d'informations concernant la performance des systèmes SciPlay (Light & Wonder) et les rapports d'audit sur ces standards, veuillez vous référer à notre page sur le jeu responsable.
En cas de pannes de système, d'erreurs de serveur ou d'événements similaires entraînant une incapacité à jouer normalement, nous nous réservons le droit de ne pas délivrer de remboursement mais de proposer une compensation selon les meilleures pratiques du marché sous les réglementations locales en vigueur (le cas échéant).
Suspension ou Fermeture de Compte
Nous pouvons suspendre votre compte dans les cas décrits ci-dessus et pouvons le fermer sans préavis lorsque requis par nos politiques internes. Les raisons incluent :
Tous les droits sur nos produits logiciels et tout élément original sont réservés par SciPlay (Light & Wonder) ou ses partenaires/sous-traitants. Nous nous réservons le droit à tout moment de :
SciPlay (Light & Wonder) n'accepte pas de responsabilité au-delà de celle définie dans ces Termes ou la législation connexe (le cas échéant).
Modification des Termes
Ces Termes sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, avec effet immédiat dès la publication des versions révisées sur cette page.
Si vous avez des questions concernant votre statut de compte, des dépôts et des retraits, veuillez les diriger vers notre équipe officielle de support par e-mail.
